googleads
Dækbutikken.dk logo
Indkøbskurv

Der er 0 varer i kurven

arrow
Fri fragt v/køb o/500,-
Prisgaranti
Hurtig levering
Du er her: Forside »  Kundeservice » FAQ

FAQ

Spørgsmål vedr. Barnestole
Spørgsmål vedr. Dæk
Spørgsmål vedr. Fælge
Spørgsmål vedr. Levering
Spørgsmål vedr. Priser og bestilling
Spørgsmål vedr. Produkter
Spørgsmål vedr. Tagbokse og Cykelholdere
Spørgsmål vedr. Barnestole
 Hvad er isofix? 
 Mange nye biler har i dag Isofix-beslag. Hvis du har en bil med Isofix-beslag, er det sikrest at købe en autostol, som kan monteres i Isofixbeslag. Barnestolens beslag klikkes ind i bilens Isofix – det er to gribere, der er svejset fast i bilen. Bilens Isofix sidder mellem ryglæn og siddeflade. Med Isofix er det nemmere at montere stolen korrekt, end med trepunktsele. Hvis du er i tvivl om du har Isofixbeslg i din bil, kan du mærke efter mellem bilens ryglæn og siddeflade. Enkelte biler har i dag også Isofixbeslag på passagersædet foran i bilen.   

 Giver i prisgaranti på barnestole? 
  Ja, Daekbutikken.dk tilbyder dig landsdækkende prisgaranti! Vi har altid en fornuftig prissætning af vores produkter. Du kan derfor altid være sikker på at vores priser er konkurrencedygtige i forholdt til alle de andre forretninger. Skulle du mod forventning finde den 100% identiske vare billigere hos en anden forretning i danmark og der ikke er tale om ophørsudsalg, restpartier eller specialtilbud i forbindelse med åbning, fødselsdag, jubilæum o.l. så matcher vi til enhver tid prisen - som en påskønnelse af at du vælger at købe produktet hos Daekbutikken.dk. Prisen vi matcher er den leverede pris inkl. fragt/porto, hvis det drejer sig om internetkøb. Du skal blot dokumentere den anden udbyders pris senest 14 dage efter dit køb hos os. Prisgarantien gælder naturligvis både ved køb på vores netbutik og i vores forretning i Aabybro.

 Har i Barnestolene på lager? 
  Vi har nok Danmarks største lager af Recaro og Britax/Römer barnestole. Alle de stole hvor levering er sat til 1-3 dage, har vi på lager.

 Hvad siger lovgivningen ? 
  Hvad siger lovgivningen? "Børn under 135 cm. skal altid sidde korrekte fastspændt i godkendt sikkerhedsudstyr" Forsæde/Bagsæde: ANSVAR: Føreren Sikkerhedssele skal anvendes: ANSVAR: Føreren Børn 0-3 år: Godkendt og korrekt monteret sikkerhedsudstyr, der passer til alder, højde og vægt skal anvendes ANSVAR: Føreren Børn 4-14 år: Godkendt og korrekt monteret sikkerhedsudstyr, der passer til alder, højde og vægt skal anvendes ANSVAR: Føreren Børn fra 15 år og voksne: Bilens sikkerhedssele skal anvendes ANSVAR: Passageren 0-3 årige skal spændes fast før andre passagerer, hvis der ikke er seler nok til alle i bilen. Anbefalinger : 0-13 måneder, vægt indtil 9kg Rådet for Større Færdselssikkerhed anbefaler: Det sikreste er en bagudvendt babystol. Den kan bruges lige fra fødslen. Skal I på en længere køretur, kan din baby godt tåle at sidde/ligge 1-2 timer i stolen uden risiko for rygproblemer. Ellers anbefales højst 20-30 minutter om dagen de første par måneder, så din babys ryg ikke belastes for meget. En del stole kan vippes, så babyen ligger mere ned, hvilket kan være en fordel, hvis du kører langt. Husk, aldrig at montere en babystol ved en airbag. Se mere på www.sikkertrafik.dk  

Spørgsmål vedr. Dæk
 Kan jeg få dækkene monteret? 
  Vi monterer gerne dine dæk på vores topmoderne værksted. Priserne på vores hjemmeside er IKKE incl montering. Vi sender til hele landet og har derfor valgt at vise priserne uden montering, da vi ellers ikke kunne sammenlignes med andre udbydere. På denne måde sikrer vi at kunderne kan se er vi er billigst med dækkene.   

 Hvorfor skal jeg vælge dæk med en hastighedskode der passer til min bil? 
  Dækket skal have en hastighedskode, der svarer til de hastigheder, bilen maksimalt er typegodkendt til at køre med. Det er altså ikke tilstrækkeligt at købe L-mærkede dæk til max. 120 km/t, fordi fartgrænserne i Danmark nu en gang er maksimalt 110 km/t. Det er bilens topfart, der er afgørende. Kører du stærkere, end dækket er beregnet til, risikerer du, at dækket eksploderer. Det kan få alvorlige følger for dig selv og dine medtrafikanter. Både i Danmark og i Tyskland er det dog tilladt at køre med M+S-mærkede dæk beregnet til en lavere hastighed, end typegodkendelsen foreskriver. I Tyskland skal der i så fald i førerens synsfelt (i forrudens venstre hjørne eller ratcentrum) være anbragt en mærkat, der angiver de monterede dæks maksimale hastighed. Mærkaten fås hos dækforhandlere.

 Hvad betyder LI eller loadindex? 
  Belastningsindekset angives ofte som LI - KG (Loadindex svarende til kilogram). Det er vigtigt at indextallet på et givet dæk svarer som minimum overens med det der godkendt til den bil dækkene skal monteres på. Vælger man dæk der har en mindre index end det der som standard skal sidde på bilen, risikerer man forkert slidtage af dækket og i sidste konskvens en destruktiv overbelastning af dækket.

 Skal jeg have 4 ens dæk på? 
  Nej. Man må gerne anvende forskellige dæk. Man må i princippet sætte 4 forskellige dæk på, dog skal type og dimensioner være ens hele vejen rundt. Dæk og fælge skal være ubeskadigede. Mønsterdybden skal på køretøjer med størst tilladt totalvægt på højst 3500 kg være 1,6 mm. Mønsterdybden måles i hovedmønsteret, som er de brede riller i slidbanens midterste del. Personbiler skal være monteret med samme dæk på alle hjul. Dvs at dækkene skal være i samme dimension og type og være pumpet til korrekt dæktryk. En undtagelse er dog biler fra før 01.05.1977, hvis dæk blot skal være ens på samme aksel.

 Skal jeg passe på parralelimporterede dæk? 
  Parallelimporterede dæk er hentet til Danmark uden om de almindelige salgskanaler. Det lyder fristende, at man her kan få et af de anerkendte mærker for omkring halv pris. Men pas på! Dækkene kan være fremstillet til det fjernøstlige eller sydamerikanske marked og derfor være beregnede til helt andre klimatiske forhold end de europæiske. Især under kølige eller fugtige vejrforhold kan disse dæk være farlige for trafiksikkerheden. Dækkene er ofte fremstillet af en hårdere gummiblanding, efter en teknologi og med dækmønstre beregnet for andre kørselsforhold. Er der fabrikationsfejl på sådanne parallelimporterede dæk, kan det også give problemer. Måske kan et erstatningskrav ikke rettes mod importøren, fordi han simpelthen er forsvundet lige så stille, som han kom. Generelt skal du se dig godt for. Det er ikke sikkert, at det altid kan betale sig at spare nogle få procent. Der er som bekendt også noget, der hedder service og professionel rådgivning. Det bør du regne med i prisen - både for din egen og trafiksikkerhedens skyld. Dæk af anerkendt fabrikat har en kvalitet, der bevirker, at de kan regummieres, hvilket er til gavn for miljøet.

 Er der forskel på Dækkvaliteten ? 
  Selv om dækket er af et anerkendt mærke, bør du alligevel se efter, hvor det er fremstillet. Det fremgår af E-mærkningen, som er din garanti for, at dækket er typegodkendt i henhold til EUs såkaldte ECE-30 regulativ. Det er en produktionsnorm, der stiller krav til dækkvalitet, mærkning og hastighed. Se også efter DOT-mærket (den amerikanske kvalitetsstandard). Efter DOT-mærket skal der være en datomærkning, som enten kan være et serienummer eller produktionsuge/år. Bemærk at E- og DOT-mærkerne ikke garanterer noget som helst, hvis der ikke bagved står et godkendelsesnummer og et oprindelsesland. Prima dæk er forsynet med komplet mærkning og forhandles med fabriksgaranti. Er dækket mærket med DA, skal du også passe på. DA står for Defective Appearance, hvilket betyder "skønhedsfejl". DA-dækket kan også have mindre reparationer. Det betyder ikke noget for trafiksikkerheden, men hvem bryder sig om at køre med fejlbehæftede dæk eller dæk med skønhedsfejl bare for at spare nogle få procent. DA-dæk er komplet mærket og indstemplet DA med minimum 18 mm høje bogstaver på mindst den ene side. Også DA-dæk forhandles med fabriksgaranti. M+S-mærkning. Når dækket er forsynet med et M+S-mærke, betyder det, at dækket enten er et vinterdæk eller et helårsdæk. M+S-mærkede dæk skal altid monteres på alle fire hjul og må altså ikke forekomme blandet med sommerdæk. Max. 30 km/t. Disse dæk må ikke anvendes på motorkøretøjer eller anhængere, der tilkobles biler. Dækkene er mærket med "Max. 30 km/t" (med holdbar mærkning) på begge sider. Oprindelig hastighedsmærkning skal være fjernet.

 Hvordan ser jeg hvor gammelt dækket er ? 
  Efter DOT-mærket er der et trecifret tal. De første to tal er ugenummeret, og det sidste tal angiver årstallet. Fra 1990 til 1999 er tallet efterfulgt af en trekant: 437 "trekant" betyder altså uge 43, 1997. Fra år 2000 er koden ændret til et firecifret tal, idet de to første cifre stadig angiver ugenummeret. De to sidste tal angiver årgangen, således at 00=2000. Trekanten er derfor udeladt, da den betød, at vi var i 90'erne.

 Hvorfor er det vigtigt med korrekt dæktryk ? 
  Trykket i dækkene skal holdes på et korrekt niveau, da uregelmæssigheder på dette område resulterer i dårlige køreegenskaber og et forhøjet dækslid. Et for lavt dæktryk - og i øvrigt også en forkert sporing - kan hurtigt slide et dæk så langt ned, at det må kasseres. Bilens instruktionsbog indeholder altid en fortegnelse over de dæktryk, som fabrikken foreskriver for den pågældende bilmodel. Ofte foreskrives der forskellige værdier, alt efter hvor meget læs der er på bilen, og hvor hurtigt man kører. Jo højere hastighed, jo højere dæktryk.

 Hvornår er et dæk ulovligt ? 
  Dækmønstret på bilen er også af stor betydning for bilens opførsel på vejen, og særligt på en våd vejbane spiller dækmønstret en stor rolle. Loven foreskriver en mønsterdybde på minimum 1,6 mm. Til sammenligning kan det nævnes, at et nyt dæk har en mønsterdybde på mellem 7 og 8 mm, afhængig af dæktype og dækfabrikat. Alle nye dæk har en lille markering på siden "TWI" (TreadWearIndicator), som angiver, at en særlig slidmarkering (tværrib) er indlagt i mønstret ud for dette mærke. Når dækket er nedslidt til 1,6 mm, ses tværribben, og dækket skal kasseres.

 Hvad betyder alt det der står på siden af dækket? 
  Dæk er også mærket med nogle oplysninger om fysiske mål og egenskaber. Mærkningen kan virke lidt svær at gennemskue, men følgende eksempel viser, hvad de forskellige tal dækker. Er dækket mærket 165R13 82 T betyder det, at dækket er et 165 mm bredt radialdæk ( R ), som passer på en 13 tommer fælg. Dækket har et belastningsindeks på 82 (der svarer til, at dækket må bære maksimalt 475 kg) og er godkendt til 190 km/t (T). Når der ikke står noget tal mellem 165 og R, betyder det, at dækket er en standardprofil (82-profil). Andre profilstørrelser markeres altid med en skråstreg efter bredden, for eksempel 165/70.

 Hvornår skal jeg skifte til vinterdæk ? 
  Det er en god idé at skifte til vinterdæk når temperaturen er under 7grader. Når temperaturen er under 7 grader forringes sommerdækkets funktioner væsentligt. Danmark er et af de få lande i Europa hvor vinterdæk ikke er et lovkrav.

 Hvordan opbevarer jeg mine dæk ? 
  Dæk skal opbevares tørt, koldt og mørkt. Dæk med fælge bør lægges på en træpalle, så man undgår at de bliver fugtige på undersiden. Alternativt kan dækkene ophænges. Dæk uden fælge bør opbevares stående ved siden af hinanden.

Spørgsmål vedr. Fælge
 Hvad er med i "Komplet Sæt"? 
  Priserne ved køb af komplette sæt er inkl. montering og afbalancering, standardventiler, bolte/møtrikker er ikke med men kan tilkøbes, emblemer, og evt. centreringsringe.

 Er priserne incl bolte mm? 
 Priserne ved køb af løse fælge er uden bolte/møtrikker , men med emblemer og evt. centreringsringe. Mange gange kan man bruge ens originale hjulbolte/møtrikker. Ellers kan de tilkøbes.

 Hvad betyder TÜV som står på nogle fælge? 
 Sørg for, at fælgen er godkendt af fx TÜV eller en anden europæisk godkendelsesinstans. En TÜV-godkendelse er ikke blot en garanti for, at den pågældende fælg passer til bilen. Den tyske godkendelsesinstans tester nemlig også fælgen med hensyn til styrke og levetid. Blandt andet afprøver man fælgens styrke ved start/stop belastninger, og her er kravet, at fælgen skal kunne klare belastninger, der svarer til omkring 300.000 kilometers kørsel. Fælgen testes også med henblik på slagfasthed, og her er kravet, at dækket skal holde et tilstrækkeligt lufttryk i et minut efter en slag, der svarer til en kraftig påkørsel af eksempelvis en kantsten. Også modstand overfor hårde belastninger ved kurvekørsel, banekørsel og vibrationstester er afgørende for en fælgs godkendelse. Garantier i forbindelse med køb af fælge bør omfatte såvel holdbarhed, overflade og supplering. Efterhånden er det blevet almindeligt at yde 24 måneders garanti på fælgen samt 24 måneders garanti mod fejl i overfladen. Suppleringsgaranti er ikke noget alle tilbyder, men det kan være en god ting at få med i købet. Tre års suppleringsgaranti tilbydes af mange firmaer. Her gælder det, at du kan være sikker på at kunne supplere med en fælg, og i modsat fald kan du købe fire nye fælge til en fælgs pris. De fælge der ikke bærer mærket TÛV på vores side er dog også godkendt. De er testet efter en lignende test man tester efter i østen hvor disse fælge er produceret. Da TÛV testen er meget dyr , vælger mange producenter at spare denne og istedet bruge den anden test.

 Skal alufælge vedligeholdes? 
 Letmetalfælge kan i princippet benyttes hele året rund. Letmetalfælge bør renses og afvaskes jævnligt, da især bremsestøv ved forhjulene med tiden kan gro fast og danne skjolder i overfladen. Benyt lunkent vand og opvaskemiddel til dette job, og undlad brug af opløsningsmidler. Når fælgene monteres på bilen efter vinteren, er det tilrådeligt at få dæk og fælg afbalanceret, inden de monteres. Derved sikrer man sig, at kørselskomforten hele tiden er bedst mulig.

 Skal bilen synes med nye fælge ? 
  Bilen skal ikke synes, hvis den opfylder nedenstående krav: Hjulet må ikke gå ud over skærmkanten. Der skal desuden være tilstrækkelig frigang mellem hjul og karrosseri. Sporvidden skal være uændret i forhold til det eller de mål, der fremgår af typegodkendelsen eller den originale fabriksudførelse. Der tillades dog en forøgelse af sporvidden på 20 mm i forhold til den mindste tilladte sporvidde ifølge typegodkendelsen. Spacers må ikke benyttes, medmindre de hører til de pågældende fælge og bærer eksempelvis en TÜV-godkendelse sammen med fælgene. Dækomkredsen skal svare til den, der gælder for de typegodkendte dæk, dog med en tolerance på +/- 5%. I praksis kan man altså montere andre dimensioner af dæk og fælge, blot man ikke ændrer mere end 5% på dækomkredsen. Spørg din forhandler om de konkrete mål. Dog gælder, at fælgstørrelsen må ændres, såfremt ovenstående punkter overholdes. Også dækbredden må ændres, idet man blot skal sikre, at dækstørrelsen passer til fælgen, og at forholdet mellem dækbredden foran og bagtil bevares uændret..

Spørgsmål vedr. Levering
 Hvornår kan jeg forvente at modtage mine varer? 
  På hver vare er der angivet en ca. leveringstid. Overstiger leveringen dette, vil vi kontakte dig snarest. Når varen afgår fra os, bliver der sendt en faktura på email.  Dæk og fælge der skal samles vil kræve ca 1 dags ekstra leveringstid.

 Kan jeg afhente mine varer? 
  Ja, vi har en fysisk butik i Aabybro. Vi ringer eller sender en email når varen er klar til afhentning.

 Hvad koster det i fragt? 
  Vi sender ordrer over 500,-kr FRAGTFRIT. Ordrer under 500,- kr bliver pålagt ekspeditionsgebyr på 50,- kr.   

 Har i alle tingene på lager? 
  Nej , men vi har de fleste. De ting vi har på lager, afsender vi tit samme dag.

Spørgsmål vedr. Priser og bestilling
 Er priserne på hjemmesiden inkl. moms? 
 Ja, alle priser på hjemmesiden vises inkl. moms og evt. afgifter. 

 Kan jeg bestille mine varer over telefonen? 
 Ja vi sidder klar ved telefonen til at tage imod din bestilling, eller svare på dine spørgsmål.

 Jeg har set et produkt lidt billigere hos en anden forhandler, hvordan kan det være? 
  Det er meget forskelligt hvordan man udregner priser. Vi sender fragtfrit, så derfor er vi som regel billigst, når den samlede pris bliver udregnet.

Spørgsmål vedr. Produkter
 Passer fælgene på min bil? 
 Hvis du har søgt løse fælge eller fælge med dæk via din bil yder vi pasningsgaranti. Dvs. at alle de viste fælge og dæk som dukker frem ved søgningen er godkendt ud fra bilens typegodkendelse. Det forudsætter selvfølgelig at du har valgt den rigtige model.

 Hvad betyder "ET"? 
 "ET" er et mål for indpresningen på en fælg. Indpresningen er et mål for hvor i hjulkassen fælgen sidder. Jo lavere ET værdi des længere vil fælgen komme ud mod skærmkanten. Afstanden mellem fælgens centerlinie og fælgens anlægsflade mod navet. På biler typegodkendt efter 15. marts 1990 er indpresningsdybdden på standardfælgene angivet på typegodkendelsen. Er den mindste indpresningsdybde angivet til eksempelvis 35 mm, tillades det at montere fælge med indpresningsdybder ned til 25 mm. Indpresningsdybden er ofte stemplet ind i fælgen med mærket "Et" eller "e".

 Billedet viser 5 huller men passer den på min bil med 4 huller? 
  Ja hvis den kommer frem når du har valgt din bilmodel i menuen til venstre. Vi bruger mange gange kun et billede til at vise fælgen.

 Kan jeg ikke vælge andre dækmærker til de viste fælge? 
  Jo. I bunden er et link der hedder : Vælg andet dæk til fælgen "klik her" Så kommer de muligheder frem vi kan tilbyde i den kategori.

 Hvorfor kan jeg ikke ændre dækstørrelse når jeg har valgt en fælg? 
  Da det er vigtigt at have korrekt dækstørrelse på den enkelte bilmodel, bliver der kun vist den anbefalede dækstørrelse jf. bilproducentens typegodkendelse. Hvis du ønsker en anden dækstørrelse end den anbefalede, skal du kontakte en salgsmedarbejder for at sikre din pasningsgaranti.

Spørgsmål vedr. Tagbokse og Cykelholdere
 Hvad er forskellen på Ride-on og Euroway cykelholder udover prisen? 
  Euroway har stålramme omkring lygtebommen. Den har arme til fastspænding af cyklerne, Integreret lås, nemmere mulighed for at vippe holderen mm.

 Hvor stærkt må man køre med en boks på taget? 
  En pakket boks betyder en ændring i tyngdekraftens midte, hvliket fører til ændret bevægelse i kurver og ved opbremsning. Bilens højde forhøjes (incl. lastholder) med op til 60 cm! vær forsigtig i tilfælde af lave garagedøre eller lave broer! Check, at tagboksen og lastholdere er korrekt fastgjort til bilen også ved længere rejser f.eks. når du holder pauser undervejs eller når du tanker. I tilfælde af manglene fartbegrænsning, anbefaler vi en maksimum hastighed på 130 km/t. At køre med en tom tagboks forøger dit benzinforbrug unødvendigt. Afmonter boksen, hvis du ikke har brug for den.

 
Se vores store udvalg af dæk fra MichelinSe vores store udvalg af dæk fra GoodyearSe vores store udvalg af dæk fra ContinentalSe vores store udvalg af dæk fra DunlopSe vores store udvalg af dæk fra KumhoSe vores store udvalg af dæk fra MinervaSe vores store udvalg af dæk fra Falken
Se vores store udvalg af dæk fra PirelliSe vores store udvalg af dæk fra HankookSe vores store udvalg af dæk fra KleberSe vores store udvalg af dæk fra MaxxisSe vores store udvalg af dæk fra NokianSe vores store udvalg af dæk fra NankangSe vores store udvalg af dæk fra Uniroyal
   
Dækbutikken - Nordstjernevej 1, 9440 Aabybro - Tlf: +45 98 24 18 88
PERSONDATAPOLITIK
Baseret på TigerCMS - Fra Tiger Media A/S